1. GENERELLE INFORMATIONEN

Nümph A/S
Ibsvej 1–3
6000 Kolding
Dänemark

CVR nr.: 29518343
Telefon: +45 7631 4300

E-Mail: shop@numph.com

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf shopnumph.de Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Geschäftsbedingungen fortlaufend zu aktualisieren und zu ändern. Die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen sind die zum Kaufzeitpunkt akzeptierten Bedingungen.

Wir übernehmen keine Gewähr für Fehler in Produktbeschreibungen, Bildern, Farbdarstellung, Preisen, Lagerbestand und sonstigen Angaben im Webshop.

2. ÜBERSICHT

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unsere Geschäftsbedingungen, unterteilt in folgende Abschnitte:

3. Bestellung
4. Versand
5. Zahlung
6. Rückgabe
7. Gewährleistung
8. Beschwerden
9. Kundenservice
10. Datenschutz
11. Haftung und höhere Gewalt
12. Version

3. BESTELLUNG

So bestellen Sie bei shopnumph.de.

1. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.
2. Überprüfen Sie Ihre Bestellung im Warenkorb.
3. Gehen Sie zur Kasse und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen.
4. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein.
5. Wählen Sie die Versand- und Zahlungsart und schließen Sie den Kauf ab.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass bei Kartenzahlungen je nach Bankoder Zahlungsanbieter eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich sein kann.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Daten korrekt sind. Wir können nicht garantieren, dass Angaben nach Aufgabe der Bestellung noch geändert werden können.

Wer kann auf shopnumph.de einkaufen?

Shopnumph.de richtet sich an Privatkunden mit Lieferadresse in Deutschland, Österreich oder der Schweiz.


Preise

Alle Preise auf shopnumph.de werden in Euro angezeigt und beinhalten die gesetzlicheMehrwertsteuer.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern und etwaige Preisfehler zu korrigieren.


Produktinformationen, Farben und Größen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Farben können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen, Gerät und Lichtverhältnissen unterschiedlich erscheinen, sodass wir nicht garantieren können, dass die im Webshop gezeigten Farben immer genau der tatsächlichen Farbe des Produkts entsprechen.

Maße, Größentabellen und Produktbeschreibungen sind Richtwerte. Geringfügige Abweichungen in Maßen, Passform und Erscheinungsbild können abhängig von Material, Produktion und den Eigenschaften des einzelnen Artikels auftreten.

Solche geringfügigen Abweichungen gelten nicht als Fehler oder Mängel des Artikels.


Änderung oder Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten,kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter shop@numph.com. Sie können Ihre Bestellung auch direkt über unser Widerrufsformular hier stornieren, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2023/2673 zum Widerrufsrecht.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, tun wir unser Möglichstes, um die Bestellung zu stoppen, bevor sie unser Lager verlässt. Wir können nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen möglich sind, da dies vom Bestellstatus abhängt. Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versandbereit sind, können nicht storniert werden.

Hat Ihr Paket unser Lager bereits verlassen, können Sie stattdessen Ihre Rücksendung hier registrieren.


Vorbehalt von Rechten – Preisfehler und Missbrauch

Preis- und Systemfehler

Wir übernehmen keine Haftung für Tippfehler, Preisfehler, technische Störungen, ausverkaufte Artikel sowie Fehler bei Preisen, Rabattcodes, Aktionen und Lagerbeständen.

Wenn ein Preis, Rabatt oder ein anderer Vorteil offensichtlich falsch ist und der Kunde dies erkannt oder nach Treu und Glauben hätte erkennen müssen, sind wir nicht an die Vereinbarung gebunden und behalten uns das Recht vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren.


Missbrauch von Rabattcodes und Aktionen

Rabattcodes, Geschenkgutscheine und Aktionen dürfen nur gemäß den geltenden Bedingungen verwendet werden.

Missbrauch, einschließlich unbefugter oder wiederholter Nutzung, Weiterverbreitung entgegen dem vorgesehenen Zweck oder Umgehung technischer Beschränkungen, kann zur Stornierung von Bestellung(en), Zurückbehaltung der Lieferung und/oder zum Ausschluss von künftigen Käufen führen.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, bei der Missbrauch festgestellt oder vermutet wird.


Rabattcodes und Aktionsangebote

Rabattcodes, Aktionscodes, Geschenkgutscheine und ähnliche Angebote unterliegen speziellen Bedingungen und können auf bestimmte Kunden, Produkte, Zeiträume oder Nutzungszahlen begrenzt sein.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

• Rabattcodes sind persönlich und nicht übertragbar.
• Rabattcodes dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht kopiert, verteilt,veröffentlicht oder geteilt werden.
• Es kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.
• Rabattcodes können nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu korrigieren oder zu stornieren, bei denen Rabattcodes entgegen ihren Bedingungen verwendet wurden.

Bei unautorisierter Nutzung behalten wir uns außerdem das Recht vor:

• die Bes tellung vor dem Versand zu stornieren
• die Rücksendung der Waren zu verlangen
• den Wert des unberechtigten Rabatts in Rechnung zu stellen
• zukünftige Käufe zu sperren

Alle Aktionen und Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, und können ohne Vorankündigung geändert oder zurückgenommen werden.

4. LIEFERUNG

Bei Nümph bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, danach am nächsten Werktag.

Die Waren werden an jedem Werktag ausgeliefert. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung 2-5 Werktage nach Ihrer Bestellung. Expresslieferungen bieten wir nicht an.

Wir versenden nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Es gelten folgende Versandpreise:

● Deutschland: 6,95 €
● Österreich: 8 €
● Schweiz: 25 €

Ihre Ware wird mit GLS verschickt und ist vollständig versichert. Ihre Bestellung wird an die bei der
Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten unverbindlich sind. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Transportdienstleister, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.


Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht innerhalb der Abholfrist des Zustellers abgeholt wird, wird es automatisch an unser Lager zurückgesendet.

Wenn wir vor der Rücksendung nichts von Ihnen hören, wird die Bestellung wie eine reguläre Rücksendung behandelt.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir den Kaufbetrag für die zurückgesandten Artikel. Es wird ein Returgebyr in Höhe von 40 kr. für die Bearbeitung und Rücksendung des Pakets abgezogen.

Wenn das Paket aufgrund einer Nichtabholung zurückgesendet wurde und Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@numph.com.

Wenn die Ursache z. B. eine verspätete Lieferung, fehlende Benachrichtigung durch den Zusteller oder andere Umstände außerhalb Ihrer Kontrolle ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung.

Die Möglichkeit einer erneuten Versendung und eventuell anfallende Versandkosten werden stets anhand der konkreten Situation beurteilt.


5. ZAHLUNG

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• PayPal
• Google Pay und Apple Pay
• Klarna

Die Zahlung wird erst abgebucht, wenn die Bestellung versandt wurde. Wir werden nie einen höheren Betrag abbuchen, als Sie beim Checkout genehmigt haben.

Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es besteht Vorbehalt für Preisfehler und ausverkaufte bzw. nicht mehr verfügbare Waren.

6. RÜCKSENDUNG

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht für Artikel, die auf shopnumph.de gekauft wurden.

Das bedeutet, dass du 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, Zeit hast, dein Widerrufsrecht auszuüben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal registriert werden.

Nachdem die Rücksendung registriert wurde, hast du weitere 14 Tage Zeit, dieWarezurückzusenden.



So sendest du einen Artikel zurück:

1) Rücksendung online registrieren

Registrieren Sie Ihre Rücksendung online über unser Rückgabeportal, bevor Sie das Paket zurücksenden.

Umtausch

Bei der Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie außerdem die Möglichkeit, stattdessen einen Umtausch in eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell zu wählen. Folgen Sie einfach den Anweisungen im Rückgabeportal.

Umtauschartikel werden versendet, sobald die Zahlung für den Umtausch abgeschlossen ist. Bitte

beachten Sie, dass Umtausch und Rückgabe separat bearbeitet werden; zurückgesendete Artikel werden erstattet, sobald sie bei uns im Lager eingegangen und bearbeitet wurden.

Haben Sie auf Ihre erste Bestellung einen 10%-Willkommensrabatt erhalten, wird dieser automatisch auf Ihren Umtausch übertragen. Außerdem erhalten Sie kostenlosen Versand auf Ihren Umtausch.

2) Rückgabehinweise und Kosten

Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen per E-Mail.

Für Kunden in Deutschland liegt der Bestellung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei. In diesem Fall wird eine Rückgabegebühr von 6 € für die Bearbeitung und den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen– unabhängig davon, ob Sie Ihre gesamte Bestellung oder nur einen Teil davon zurücksenden.

Für Kunden in Österreich und der Schweiz gilt dies nicht:
Hier organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst, und es wird keine Rückgabegebühr von 6 € abgezogen.

3) Bestellung verpacken und Retourenschein beilegen

Verpacken Sie Ihre Rücksendung in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung, und legen Sie den Retourenschein bei, der Ihrer Bestellung beilag.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel zurückgesendet wird:

● in der Originalverpackung
● im selben Zustand wie bei Erhalt
● mit den originalen Hängeetiketten und Preisschildern

Sie sind dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, und tragen das Risiko für den Artikel, bis wir ihn zurückerhalten haben.

4) Paket versenden

Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket (denken Sie daran, das ursprüngliche Versandetikett zu entfernen), und geben Sie es bei Ihrem Kurierdienst oder einer Abgabestelle ab.

Heben Sie unbedingt eine Quittung für die Abgabe auf, bis Sie Ihre Erstattung erhalten haben. Die Quittung dient als Nachweis, dass das Paket an uns zurückgesendet wurde. Sie tragen das Risiko für das Rücksendepaket, bis es in unserem Lager eingegangen ist. Geht das Paket auf dem Transportweg verloren oder wird beschädigt und können Sie keinen Nachweis über die Abgabe vorlegen, können wir die Rückgabe leider nicht bearbeiten oder erstatten.

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an unsere untenstehende Lageradresse. Rücksendungen können nicht an unserem Hauptsitz, bei Händlern oder an anderen Adressenabgegeben werden.

Rücksendeadresse:

Nümph A/S
c/o ALPI
Essen 30
6000 Kolding
Dänemark

5) Erstattung abwarten

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Betrag für die zurückgesendeten Artikel auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben.

Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte rechnen Sie mit 1-4 Bankarbeitstagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist.


Rückerstattung

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufs wird der Kaufbetrag spätestens 14 Tage, nachdem wir die Mitteilung über den Widerruf erhalten und die Ware(n) zurückerhalten haben, erstattet.

Werden nur Teile der Bestellung zurückgesandt, werden eventuell angefallene Versandkosten nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.


Umgang mit Rabatten bei Rücksendungen

Wenn du einen Rabattcode, eine Aktion oder eine sonstige Form von Rabatt bei der Bestellung verwendet hast, wird der Rabatt anteilig auf die Artikel verteilt, für die der Rabatt galt. Bei einer Rücksendung wird daher der Betrag erstattet, den du tatsächlich für den einzelnen Artikel bezahlt hast.

Gibst du Teile einer Bestellung zurück, bei der ein Rabattcode oder eine Aktion angewendet wurde, wird der Rabatt nicht separat erstattet.

Hast du einen Rabatt wegen eines Mindesteinkaufsbetrags erhalten, werden die zurückgesandten Artikel weiterhin zu dem beim Kauf bezahlten Preis erstattet.

Hast du beim Kauf kostenlosen Versand erhalten und gibst anschließend Artikel zurück, sodass der Bestellwert unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, bleibt der ursprünglich gewährte kostenlose Versand bestehen. Es erfolgt daher keine nachträgliche Berechnung vonVersandkosten.


Zustand der Ware bei Rücksendung

Du darfst die Ware so anprobieren, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest, um Art, Eigenschaften und Passform der Ware festzustellen.

Wurden Hangtags, Preisschilder oder Ähnliches entfernt oder beschädigt, oder wird die Ware anderweitig nicht im wesentlichen gleichen Zustand zurückgesandt wie bei Erhalt, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.

In Fällen, in denen die Ware derart behandelt wurde, dass ihr Wiederverkaufswert erheblich gemindert oder aufgehoben wurde, kann die Wertminderung den gesamten Warenwert ausmachen, und es erfolgt daher keine Rückerstattung.

7. REKLAMATION

Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, tut uns das natürlich leid.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter shop@numph.com, bevor Sie den Artikel
zurücksenden.

Sie haben 24 Monate Reklamationsrecht gemäß dem Kaufgesetz. Die Reklamationsfrist umfasst Herstellungs- und Materialfehler.

Bei einer Reklamation bitten wir Sie, Folgendes zu senden:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Bilder der betreffenden Mängel und Fehler
• Produktname, Style-Nummer und Größe angeben

HINWEIS. Bitte senden Sie Reklamationen nicht an uns zurück, bevor Sie unseren Kundenservice unter shop@numph.com kontaktiert haben. Reklamationen können nicht über unser Retourenportal registriert oder zurückgesandt werden.

Wenn der Artikel bei einem unserer Händler gekauft wurde, muss die Reklamation von dem jeweiligen Händler bearbeitet werden.


8. BESCHWERDEN

Wenn Sie mit unserem Service, der Lieferung oder der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@numph.com.

Können wir keine Lösung finden, können Sie sich an folgende

Stelle wenden:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dänemark
www.naevneneshus.dk

Verbraucher können Informationen über alternative Streitbeilegung (ADR) und die verfügbaren Streitbeilegungsstellen über das Consumer Redress Portal der Europäischen Kommission finden.

9. KUNDENSERVICE

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendung oder Reklamation?

Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: shop@numph.com

Telefon: +45 76314300

Kundenservice:

Montag–Donnerstag: 08:00–16:00

Freitag: 08:00–14:30

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.


10. PERSONENBEZOGENE DATEN

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, damit wir Ihren Kauf und unsere Kundenbeziehung zu Ihnen verwalten können.

Um in unserem Webshop zu bestellen, verarbeiten wir unter anderem:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Angaben zu Ihren Käufen

Die Daten werden zur Lieferung Ihrer Bestellung sowie zur Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf verwendet.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Nümph A/S
Ibsvej 1–3
6000 Kolding
Dänemark
CVR nr. 29518343

Sie können mehr darüber lesen, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten,
einschließlich Ihrer Rechte, Aufbewahrungsfristen und Empfänger von Daten, in
unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

11. HAFTUNG UND HÖHERE GEWALT

Nichts in diesen Geschäftsbedingungen schränkt die Haftung in Fällen ein oder schließt sie aus, in denen eine solche Beschränkung oder Ausschließung nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

Nümph kann nicht haftbar gemacht werden für Verzögerungen, Nichtlieferung oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn dies auf Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist. Dies umfasst unter anderem, ist aber nicht beschränkt auf Brand, Überschwemmung, Orkan, Aufruhr, zivile Unruhen, Krieg und Terroranschläge.

Wir bemühen uns stets, unsere Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich zu informieren und eine angemessene Lösung zu finden, falls solche Situationen eintreten.

Nümph haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Datenverlust oder sonstigen abgeleiteten finanziellen Schäden, es sei denn, etwas anderes ergibt sich aus zwingendem Recht.

Soweit das Gesetz es zulässt, ist die Haftung von Nümph insgesamt auf den Wert der Bestellung beschränkt, auf die sich der Anspruch bezieht.


12. VERSION

Die Bedingungen wurden zuletzt im Juni 2026 aktualisiert und ersetzen alle zuvor geltenden Geschäftsbedingungen.